Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non consommé, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (ticket ou facture) sera également requise.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
kristian.hansson@nordicnutrition.fr

Veuillez noter que les articles retournés devront être envoyés à l’adresse suivante : 548, Bd Georges Courteline - 06250 Mougins

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions précises pour le renvoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
kristian.hansson@nordicnutrition.fr

Articles endommagés ou problèmes de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, les articles en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez un doute concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial.
Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour le produit de remplacement.

Droit de rétractation – Union Européenne (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de la réception : non consommé, et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est validé, il sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à :
kristian.hansson@nordicnutrition.fr.